HANDELSBETINGELSER
Betaling
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Tonka Papers bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Tonka Papers afsender ordrer på hverdage, hvis produktet findes på lager. Leveringstiden på vægudsmykninger købt på webshoppen er normalt 3-5 hverdage i DK. Specialfremstillede tapet vægudsmykninger afsendes efter aftale. Levering koster 49 kr. for ordrer under 499 kr.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produkttet.
Tonka Paperes vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Tonka Papers
Syvhøjvænge 155
2625 Vallensbæk
info@tonkapapers.com
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Tapeter der er specialfremstillede efter aftale kan ikke returneres. Det anbefales derfor altid at bestille en prøve på tapet.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@tonkapapers.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Bagsiden af vægudsmykningen må ikke være taget af og den må ikke være forsøgt installeret.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Produktet skal være pakket forsigtigt ind igen og på samme måde som du modtog det, så der ikke opstår folder og produktet derved beskadiges under fragt.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop eller leveret efter aftale, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@tonkapapers.com